política de privacidad

Seela AI, Inc. («Seela», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su información personal y su privacidad. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, compartimos y protegemos, y las opciones que tiene. También describe las prácticas de privacidad y protección de datos de Seela.

Esta Política de Privacidad («Política») se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web en https://seela.ai (el «Sitio Web») y/o cualquier servicio, venta, marketing o evento relacionado (colectivamente, los «Servicios»).

Si no está de acuerdo con esta Política, deje de utilizar los Servicios. Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas, póngase en contacto con support@seela.ai.

1. Cuándo recopilamos información personal

Recopilamos información personal cuando:

(a) usted se registra en los Servicios;
(b) usted accede o interactúa con los Servicios, incluyendo la invocación de modelos de IA de terceros y la carga de contenido/parámetros utilizados para la generación (colectivamente, «Entradas»);
(c) usted se pone en contacto con nuestro equipo de soporte o se comunica con nosotros de cualquier otra forma; o
(d) usted ve o interactúa con nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

2.1 Información que usted proporciona directamente

(a) Información de la cuenta. Al registrarte o usar el inicio de sesión único (p. ej., Google Sign-In), recibimos tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario y estado de la cuenta. Si usas Google Sign-In, no recibimos tu contraseña de Google; solo recibimos los identificadores/tokens de OAuth necesarios para la autenticación (no el contenido del correo electrónico).
(b) Soporte y comunicaciones. Al enviar solicitudes, correos electrónicos o formularios, puede proporcionar su nombre, correo electrónico de contacto (laboral/personal), número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, enlaces a su sitio web/redes sociales, zona horaria y otros datos relevantes para su consulta. Utilizamos esta información para brindarle soporte y podemos conservar los registros según sea razonablemente necesario para el cumplimiento normativo, auditorías y resolución de disputas.
(c) Transacciones y facturación. Para adquirir suscripciones o planes, deberá proporcionar sus datos de facturación (por ejemplo, nombre, dirección y NIF). Los datos de su tarjeta de pago son procesados por procesadores de pago externos autorizados (por ejemplo, Stripe); no almacenamos números de tarjeta completos ni códigos CVV en nuestros servidores.
(d) Entradas/Salidas. Cuando usted invoca modelos de terceros o nuestras funciones, usted carga o introduce texto, imágenes, audio, vídeo, recursos de referencia y configuraciones de parámetros (por ejemplo, indicaciones, semillas, modelo/versión, configuración de control), y recibe las Salidas correspondientes.
- i. Uso privado. Excepto en lo necesario para prestar los Servicios (incluidos el enrutamiento, la prevención de abusos, la medición y la facturación), no utilizamos sus Entradas/Salidas para el entrenamiento de modelos a menos que usted lo autorice expresamente en la configuración de su cuenta.
- ii. Compartir públicamente (Plaza de Inspiración). Si decide publicar su trabajo en la Plaza de Inspiración, acepta que las vistas previas y los parámetros de generación necesarios para su reutilización con un solo clic se muestren a otros usuarios, quienes podrán reutilizarlos en la plataforma para crear sus propios trabajos (consulte la sección 5.7 de las Condiciones de uso). Usted conserva la propiedad de sus trabajos y parámetros publicados y debe asegurarse de tener los derechos para compartirlos públicamente.

Aviso sobre información confidencial. Su contenido puede incluir datos considerados confidenciales según las leyes de privacidad aplicables (por ejemplo, imágenes faciales/voz, ubicación precisa, información de salud, datos de menores). Envíe dichos datos solo cuando sea necesario y legal. Si su contenido incluye datos personales de terceros, usted es responsable de proporcionar los avisos requeridos y obtener el consentimiento/autorización válidos.

2.2 Información recopilada automáticamente

(a) Datos ingresados en los formularios del servicio. No recopilamos intencionalmente información personal de los visitantes que simplemente navegan por nuestro sitio web. Sin embargo, cierta información que usted proporcione a través de formularios o componentes interactivos puede ser capturada por nuestros sistemas como parte del funcionamiento del servicio.
(b) Metadatos y análisis del sitio web. Podemos recopilar la dirección IP, información del dispositivo/navegador, marcas de tiempo de visita, estado de nuevo o recurrente, productos/páginas vistos, tiempos de respuesta de la página, flujo de clics de la URL, duración de la sesión e interacciones en la página.
(c) Cookies y tecnologías similares. Podemos utilizar cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y herramientas similares para personalizar su experiencia y medir la eficacia de nuestro sitio web y nuestras campañas. Consulte la sección 6 (Seguimiento en línea y exclusión voluntaria).

2.3 Información de terceros

(a) Cuando interactúas con nuestras cuentas en plataformas de terceros, podemos recibir cierta información (por ejemplo, metadatos de referencia, ID de cuenta de plataforma, atribución de campaña/fuente).
(b) También podemos recurrir a socios de datos para obtener información de contacto comercial o análisis sobre el público interesado en nuestros Servicios. Dicho tratamiento de datos se realizará de conformidad con la legislación aplicable y las políticas de la plataforma.

Niños. Los Servicios están destinados a usuarios empresariales. No recopilamos información personal de menores de 18 años a sabiendas. Si cree que hemos recopilado dicha información, póngase en contacto con support@seela.ai y la eliminaremos.

3. Cómo utilizamos la información personal

No utilizamos sus datos de entrada/salida para el entrenamiento del modelo a menos que usted lo autorice. Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

(a) Prestar y mantener los Servicios. Esto incluye la gestión de solicitudes a modelos de terceros para generar/editar texto, imágenes, audio y vídeo; guardar y gestionar sus proyectos y parámetros; la facturación; y el soporte. Si opta por publicar en Inspiration Plaza, le mostraremos vistas previas del resultado y le permitiremos reutilizar con un solo clic sus parámetros/plantillas publicados en la plataforma (consulte la sección 5.7 de los Términos).
(b) Soporte al cliente. Para responder a informes de errores, consultas y comentarios.
(c) Mejora del servicio y resolución de problemas. Diagnosticar problemas, mantener el rendimiento, mejorar las características, realizar el control de calidad y desarrollar nuevas funcionalidades.
(d) Comunicaciones. Para enviarle avisos transaccionales, actualizaciones importantes y (con su consentimiento cuando sea necesario) información sobre características, productos y servicios.
(e) Hacer cumplir los acuerdos y las políticas. Para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos, la Política de Uso Aceptable y las licencias aplicables.
(f) Fines legales y comerciales. Para detectar y prevenir el fraude/abuso, cobrar importes pendientes, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales.
(g) Con su consentimiento. Cuando usted otorgue su consentimiento para usos específicos.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal con su consentimiento. También podemos divulgar información a nuestras filiales y proveedores/prestadores de servicios de confianza que nos ayudan a:

(a) procesar pagos y habilitar suscripciones;
(b) comunicarnos con usted (por ejemplo, envío de correo electrónico, herramientas de soporte);
(c) alojar, operar, proteger y optimizar el Sitio web y los Servicios;
(d) medir las analíticas del sitio web/aplicación y sincronizar el contenido con servicios de terceros seleccionados; y
(e) Si publicas en Inspiration Plaza, muestra las vistas previas de tus resultados y habilita la reutilización con un solo clic en la plataforma de tus parámetros/plantillas de generación publicados. Eres responsable de obtener los derechos de autor de todo el contenido que publiques; las disputas que surjan de tus envíos son tu responsabilidad (consulta los Términos §5.7 y §9).

Además, podemos divulgar información personal a:

(f) (i) proteger los derechos legítimos y la seguridad de Seela, nuestros empleados/agentes/afiliados; (ii) proteger la seguridad de los clientes o visitantes; (iii) detectar y prevenir el fraude/abuso; y (iv) cumplir con la ley o el proceso legal.
(g) Facilitar una transacción comercial. Podemos compartir información con posibles compradores únicamente para evaluar una transacción propuesta, o con un adquirente de los activos o acciones de Seela, quien podrá utilizar la información para fines compatibles con esta Política.

Podemos divulgar información desidentificada, agregada o anonimizada para cualquier propósito, siempre que no identifique a un individuo.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

(a) acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
(b) eliminar la información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley o reglamento;
(c) corregir la información personal inexacta; y
(d) Optar por no participar en ciertos procesos. Marketing por correo electrónico: siga los enlaces para cancelar la suscripción que aparecen en nuestros correos electrónicos de marketing (es posible que siga recibiendo correos electrónicos transaccionales o de servicio).

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con support@seela.ai. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

6. Seguimiento en línea y opción de exclusión

Utilizamos un conjunto limitado de píxeles y cookies para análisis y rendimiento. Su navegador le permite eliminar o rechazar las cookies en cualquier momento, incluidas las de análisis. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas o eliminarlas, visite allaboutcookies.org. (Nota: deshabilitar las cookies puede afectar a ciertas funciones).

7. Avisos específicos de cada estado de EE. UU.

Seela ha detallado las categorías y tipos de información personal que recopila y divulga en las secciones anteriores. Seela no vende ni comparte información personal, según la definición de estos términos en las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables. Al procesar la información personal del cliente, Seela actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios, según corresponda.

8. Seguridad y retención

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso y la divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sitio web ni servicio en línea puede garantizar una seguridad del 100%. No podemos prever todos los posibles usos indebidos y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que se nos transmite.

Por lo general, conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios. También podemos conservarla cuando así lo exija la ley o para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para prevenir abusos y responder a reclamaciones legales). Como medida de seguridad, es posible que se conserven copias residuales de la información personal en sistemas de respaldo durante un período limitado.

9. Privacidad de los niños

No recopilamos información personal de menores de 18 años a sabiendas. Los menores de 18 años deben usar el sitio web únicamente con la supervisión de un padre, madre o tutor legal. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor, póngase en contacto con support@seela.ai y la eliminaremos.

10. Enlaces a otros sitios

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de la información que usted proporcione a dichos terceros ni de la información que estos recopilen. Le recomendamos revisar las políticas o avisos de privacidad de los sitios que visite.

11. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política periódicamente. Le recomendamos revisarla con frecuencia para mantenerse al tanto de nuestras prácticas. La fecha de entrada en vigor se indicará en la parte superior de esta Política.

12. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o seguridad, o si desea solicitar acceso a su información personal o su corrección, póngase en contacto con nosotros:

*Seela AI, Inc.

205 Business Pkwy, Muelle n.º 1-5 City of Industry, CA 91789 Correo electrónico: support@seela.ai