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para liberar su viaje de generación con IA

Preguntas Frecuente

¿Qué es Seela AI?

Seela es tu plataforma integral para la generación de texto e imágenes con IA. Te conectamos con los modelos más populares y actualizados, para que siempre tengas acceso a las mejores herramientas. Nuestras amplias plantillas de efectos permiten una rápida transformación de estilos, lo que ayuda a aumentar significativamente la productividad y a dar rienda suelta a la creatividad.

¿Qué son los créditos?

Los créditos son el saldo que gastas en chat de IA, generación de imágenes y plantillas/herramientas. El coste exacto depende del modelo y la configuración.

¿Seela AI es gratis?

Sí, todos los nuevos usuarios reciben créditos gratis al registrarse. Estos créditos les permiten explorar todas las funciones disponibles en la plataforma, incluyendo nuestros modelos más avanzados de generación de texto e imágenes con IA. Además, organizamos frecuentemente distribuciones de créditos gratuitas. Las notificaciones sobre estas emocionantes oportunidades se compartirán a través de nuestro correo electrónico oficial y las principales redes sociales. ¡Esté atento a las actualizaciones para no perderse ninguna!

¿Qué características son exclusivas para los suscriptores Starter y Pro?

Los suscriptores Starter y Pro reciben varios beneficios exclusivos, como descargas de imágenes sin marca de agua con una licencia comercial completa y acceso a atención al cliente prioritaria. Nuestros paquetes Pro flexibles y escalonados le permiten seleccionar el volumen de crédito que mejor se adapte a sus necesidades creativas de alto volumen.

¿Cuándo se aplicarán mis créditos a mi cuenta?

Los créditos se emiten al instante tras el pago. Si tienes una suscripción anual, recibirás el equivalente a un año completo de créditos en tu cuenta inmediatamente después de confirmar el pago.

¿Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación?

Sí. Los créditos no utilizados se acumulan. Los créditos de suscripción de pago permanecen en su cuenta después de la cancelación. Los créditos promocionales o gratuitos pueden tener términos y condiciones independientes que se muestran en su cuenta.

¿Cómo se calculan los créditos para la generación de texto mediante IA?

Los créditos se calculan según el uso real de tokens. Incurrirá en un mayor consumo de créditos al realizar acciones que requieran mayor capacidad de procesamiento o entrada/salida, como generar textos más largos, habilitar la memoria de contexto o agregar más comparaciones de modelos en una sola instancia de generación.

¿Cómo se calculan los créditos para la generación de imágenes con IA?

Los créditos por generación de imágenes se calculan en función del modelo específico utilizado y los parámetros de generación relacionados. Estos parámetros suelen incluir el número de imágenes solicitadas, la resolución (claridad) deseada y cualquier configuración avanzada utilizada.

¿Cómo se calculan los créditos para las plantillas de efectos de imagen/herramientas?

Los créditos por usar efectos y herramientas de imagen se calculan según la tasa de consumo específica asignada al efecto o herramienta utilizada. El coste exacto de los créditos se mostrará claramente sobre el botón "Generar" antes de que comience el proceso de generación.

¿Existen tarifas o cargos ocultos?

No, no hay cargos ocultos ni adicionales. Todos los costos asociados con nuestros niveles de suscripción y el consumo de crédito se detallan de forma clara y transparente.

¿Me cobrarán créditos si falla la generación?

La deducción del crédito depende de la naturaleza de la falla: 1. Si la generación se realizó correctamente, pero el resultado no se muestra inmediatamente: recomendamos actualizar la página. En este caso, los créditos se deducirán a medida que se preste el servicio. 2. Si la generación falló por completo y no se obtuvo ningún resultado: No se descontarán créditos. En este caso, le recomendamos esperar un momento y volver a intentar la generación.

¿Qué pasa si necesito más créditos?

Puede adquirir un paquete Pro adecuado con el volumen de créditos necesario en cualquier momento. Su próximo ciclo de facturación y la asignación de créditos se basarán en el plan seleccionado. También puede adquirir una suscripción anual para recibir los créditos totales del año al instante en una sola asignación.

¿Cómo cancelar o degradar mi suscripción?

Para cancelar su suscripción, contáctenos directamente por correo electrónico a support@seela.ai. Procesaremos su solicitud y le informaremos del estado de la cancelación en un plazo de tres días hábiles. No se realizará ningún cargo en su cuenta a partir del siguiente ciclo de facturación. En cuanto a la reducción de categoría, no es posible suscribirse directamente a un paquete de nivel inferior. Sin embargo, si necesita una reducción de categoría, contáctenos en support@seela.ai. Procesaremos su solicitud y le informaremos del resultado en un plazo de tres días hábiles.

¿Qué es el ciclo de facturación y la suscripción se renueva automáticamente?

Sí, una vez que se suscriba exitosamente, el sistema cargará automáticamente su cuenta y renovará su paquete actual de forma mensual o anual, dependiendo del plan elegido. Si desea cancelar la renovación automática, contáctenos por correo electrónico a support@seela.ai antes de su próxima fecha de facturación. Procesaremos su solicitud y le informaremos de la resolución en un plazo de tres días hábiles. No se le cobrará nada del siguiente ciclo.

¿Qué pasa si tengo otras preguntas?

Si tiene alguna sugerencia, idea o problema al usar la plataforma, no dude en contactarnos en cualquier momento por correo electrónico a support@seela.ai. ¡Agradecemos sus comentarios!